Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Khi bạn mở tài khoản tại suunwin, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
suunwin Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách suunwin xử lý thông tin có trách nhiệm

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn nạp tiền qua ví điện tử đến khi tài khoản được xác minh, mỗi bước đều có lớp kiểm soát rõ ràng. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bảng.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ bắt buộc.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền xem dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, và đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu cá nhân của mình được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của suunwin sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua chat trực tiếp trên nền tảng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vài ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục 'Quyền riêng tư' để xem dữ liệu đang được lưu và gửi yêu cầu thay đổi.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán để xác nhận nạp tiền. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính của bạn trước khi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu, thường trong vài ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng và xóa tài khoản. Dữ liệu sẽ được xóa trừ phần pháp luật bắt buộc lưu giữ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà việc truy cập nền tảng được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại khu vực của mình, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.